项目介绍:
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。
项目收益:
在IT服务提供中有更多的管理手段,并能持续地改进;
改进服务交付的能力,为关键业务服务提供稳定的,高质量,低成本的可靠的服务;
通用的服务表达方式,方便不同组织之间的对话;
为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台;
采纳最佳实践,提高组织内部服务水平,以及服务级别的持续保持;
减少服务交付中的时间成本;
有效管理供应商的方法;
提高人员利用率,改善激励,降低人员流失;
有价值的管理数据,更好的决策支持。
联系方式:
地址:深圳市福田区世界贸易广场A座24楼
电话:+86-755-88286101
传真:+86-755-88286338
电子邮件:cherie.liang@sz.ccic.com